Aviso de privacidad de Bioflora

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

Quién cuida tus datos

Lankat Natural S.A. de C.V., responsable de Bioflora y de bioflora.mx, decide cómo se usan tus datos personales. Nuestro domicilio es Van Dyck 42, Col. Mixcoac, C.P. 03910, Benito Juárez, Ciudad de México, México. Para hablar sobre tus datos, escríbenos a valerie@bioflora.mx.

Qué datos usamos

Cuando navegas, nos contactas o compras, podemos tratar tu nombre, correo, teléfono, dirección de entrega, datos necesarios para facturar, productos y pedidos, mensajes que nos envías, preferencias de comunicación y datos técnicos de navegación como dirección IP, identificadores de cookies, páginas visitadas e interacciones con la tienda. Los datos de pago necesarios para completar la compra se procesan mediante los servicios de pago que utiliza la tienda. No pedimos tu historia clínica para venderte productos. Si decides compartir información de salud en un mensaje, la usaremos solo para atender ese mensaje y con las precauciones que correspondan; no la pondremos en públicos de anuncios.

Para qué los usamos

Para atenderte y completar tu compra: preparar pedidos, procesar pagos, entregas, devoluciones y facturas; responder tus dudas; dar seguimiento a incidencias; proteger la tienda contra fraude y cumplir obligaciones legales. Estos usos son necesarios para la relación que tienes con nosotros.

Usos opcionales para publicidad: si corresponde conforme a tu consentimiento, podemos enviarte promociones por los canales que hayas aceptado, analizar cómo se usa la tienda y mostrar anuncios de Bioflora en Facebook e Instagram. Para crear o excluir públicos de anuncios en Meta podemos comunicar identificadores como tu correo o teléfono, y el hecho de que compraste en Bioflora, para encontrar coincidencias con personas que usan sus servicios. Esto puede servir para anunciarte otros productos o evitar mostrarte anuncios dirigidos a personas nuevas. También podemos medir anuncios con herramientas de Meta vinculadas a la tienda. No formamos públicos de clientas según el producto que compraron cuando eso pueda insinuar un tema de salud. Rechazar estos usos no afecta tus compras.

Si compraste antes de que este uso de Meta apareciera en nuestro aviso, publicar esta versión no significa que hayas aceptado automáticamente la nueva finalidad. Solo usaremos tus datos para una lista de compradoras cuando contemos con consentimiento válido para ese uso.

Cookies, medición y anuncios

Usamos cookies necesarias para funciones como el carrito y la sesión. También podemos usar cookies y otras tecnologías de Shopify, Meta y Microsoft Clarity para medir visitas, interacciones y campañas y, según tu configuración y consentimiento aplicable, ofrecer publicidad segmentada. Estos datos pueden incluir identificadores de dispositivo o navegador, dirección IP, páginas e interacciones. No describimos toda esta información como anónima. Puedes ajustar las preferencias de privacidad que muestre la tienda, cambiar la configuración de cookies en tu navegador y pedirnos que dejemos de usar tus datos para anuncios por el medio indicado abajo. Desactivar cookies necesarias puede afectar el funcionamiento del carrito.

Con quién trabajamos

Shopify y los proveedores de pago, entrega, atención, medición y publicidad pueden tratar los datos necesarios para prestar sus servicios. Meta puede recibir identificadores para públicos de anuncios y datos de interacción de sus herramientas de negocio. Les comunicaremos las limitaciones que hayas elegido y atenderemos tu oposición o revocación. No vendemos listas de compradoras. Si una comunicación concreta constituye una transferencia a un tercero para la que la ley exige tu aceptación, te daremos la opción de aceptarla o rechazarla antes de realizarla; puedes usar el correo de privacidad para indicar tu negativa.

Tú decides sobre la publicidad

En cualquier momento puedes escribir a valerie@bioflora.mx con el asunto “No usar mis datos para anuncios”. Indícanos el correo o teléfono con el que compraste para ubicar tu registro. Dejaremos de incluirte en nuevas listas y gestionaremos tu exclusión de los públicos que controlemos. También puedes pedir que no te enviemos promociones o revocar un consentimiento que hayas dado; la revocación no cambia usos anteriores ya realizados. Para esta petición sencilla no necesitas adjuntar de entrada una identificación oficial. Si debemos verificar que la solicitud es tuya, te pediremos solo lo necesario. Para dejar de recibir correos promocionales también puedes usar el enlace de baja que aparezca en ellos.

Acceso, corrección, cancelación y oposición

Puedes pedirnos acceso a tus datos, corregirlos, solicitar su cancelación u oponerte a un uso concreto. Escríbenos al mismo correo con tu nombre y un medio para responderte, el derecho que quieres ejercer, una descripción de los datos o del uso que te preocupa y los elementos que nos ayuden a encontrarlos. Para entregar datos o modificar un registro verificaremos tu identidad o la representación de quien actúe por ti. Te comunicaremos nuestra decisión en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos una solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes; la ley permite una ampliación justificada por una sola vez. Puede haber datos que debamos conservar por obligaciones legales aunque dejemos de usarlos para publicidad.

Cambios y autoridad

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión y su fecha en bioflora.mx/policies/privacy-policy y en bioflora.mx/pages/aviso-de-privacidad. Si queremos usar tus datos para una finalidad distinta, obtendremos de nuevo el consentimiento que corresponda antes de hacerlo. Puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno si consideras que se vulneró tu derecho a la protección de datos personales.